Faire-part de naissance Nature - Tous les avis

Chère cliente, tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre commande. Sachez que nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été entièrement convaincue par votre expérience chez nous. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement et de notre action quotidienne. Ces derniers mois, en raison de la situation liée au COVID19, nous avons effectivement dû réorganiser notre activité pour préserver la santé de nos collaborateurs, ce qui a allongé nos délais et ceux de nos prestataires pour l'expédition. Concernant le code promotionnel, je le vois bien actif et il vous sera évidemment appliqué. Évidemment, nous comprenons que cela ait pu vous impacter et vous contrarier. C'est pourquoi l'une de nos conseillères vous contactera ce jour pour en discuter et assurer un suivi personnalisé de la commande que vous venez de passer. En espérant que cela vous redonne confiance en notre qualité de service. À bientôt !

Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que nos modèles de faire-part vous plaisent et sommes sincèrement désolés que vous soyez déçue par nos délais. Une fois votre commande passée, nous prenons en effet quelques jours pour vérifier et harmoniser votre création. Tout d'abord, nos correcteurs relisent absolument tous les textes afin de vous garantir qu'ils ne contiendront pas la moindre coquille. Puis nos graphistes harmonisent votre mise en page et vos photos pour un rendu optimal sur papier. Ensuite, les commandes sont imprimées, puis façonnées avant d'être expédiées. Habituellement, ces différentes étapes se déroulent sur une durée de 7 à 10 jours ouvrés.  Nous sommes actuellement dans un contexte très sensible qui nous oblige à revoir totalement notre organisation. Sachez que nous continuons à mettre tout en oeuvre pour répondre le plus rapidement possible aux commandes de nos clients, tout en maintenant le niveau d'exigence que nous avons par rapport à la qualité de nos produits et de notre service clients. Un nouveau paramètre fait désormais partie de nos priorités : la préservation de la santé de nos équipes. Cela rallonge nos délais et nous en sommes sincèrement désolés. Les délais postaux, eux aussi, ont par ailleurs été fortement impactés. Votre commande a été passée le 15 mai, elle a été imprimée ce matin et devrait être expédiée lundi au plus tard. L'une de nos conseillères vous appelle dans la journée pour en discuter avec vous. À bientôt !