Album photo - Tous les avis

Chère cliente, Nous avons bien pris connaissance de votre message sur notre site, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’a pas été parfaitement satisfaisante. Rassurez-vous, nous n’allons pas vous laisser avec une commande qui n’est pas à la hauteur de vos attentes, ni de nos exigences. Une de nos conseillères va vous contacter dès lundi matin pour trouver une solution qui vous rendra le sourire ! À très bientôt.

Chère cliente, Nous avons bien pris connaissance de votre message sur notre site, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’a pas été parfaitement satisfaisante.  Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage de votre album photos. Sachez que si vous souhaitiez recevoir ce dernier dans un joli coffret, nous en proposons sur notre site internet.  Concernant le rendu des photos, nous n'imprimons jamais un album sans qu'il soit "passé dans les mains" de notre équipe de graphistes. Nous sommes navrés que nos retouches n'aient pas réussies à embellir la qualité de vos photos. Rassurez-vous, nous n'allons bien sûr pas vous laisser sur cette déception ! L'une de nos conseillères va vous recontacter dès lundi matin afin de vous proposer une solution qui nous en sommes sûrs, vous apportera entière satisfaction et vous convaincra de la qualité de notre travail et du soin que nous apportons à chaque commande.  À très bientôt.

Chère cliente,  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande. Nous entendons votre déception quant au rendu de vos photos sur notre papier de création ivoire. En effet, si nos papiers sont tous d’excellente qualité, leur rendu et leur style sont très différents les uns des autres. Notre papier de création ivoire donnera ainsi un aspect moins lisse aux photos que notre papier couché mat - qui est au même tarif - ou que notre satiné pelliculé. Pour notre part, nous aimons beaucoup son côté texturé, nous pensons que c’est ce qui lui confère son charme et son originalité ! Concernant le titre de votre album photo, effectivement, nous ne proposons pas de choix de couleur de police sur les couvertures. Ce titre est réalisé en dorure à chaud, de manière artisanale.  Nous avons également bien noté votre réserve quant à notre éditeur.  Comme nous ne souhaitons pas vous laisser sur un bémol, nous allons vous appeler dès lundi à ce sujet. Nous voulons que tout soit parfait à vos yeux ! À très bientôt.

Chère cliente, un grand merci pour avoir pris le temps de nous donner votre avis après réception de votre album. Nous sommes navrés que le rendu de certaines photos ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous effectuons une retouche globale de votre album grâce à un outil automatique paramétré pour obtenir le meilleur rendu possible. Pour autant, l'aspect d'une photo peut varier sensiblement d'un ordinateur à un autre et l'impression est toujours différente de ce que vous pouvez voir à l'écran. Notre outil détecte les problèmes de résolution pour vous alerter sur le poids d'une image qui serait insuffisant, mais il ne donne pas l'alerte sur les défauts de qualité comme le flou ou le grain. Concernant notre joli calendrier, il est actuellement glissé dans tous les colis. Si vous n'avez pas reçu ce petit cadeau, il s'agit d'un oubli ! Nous allons vous le renvoyer avec grand plaisir. L'une de nos conseillères va vous recontacter rapidement pour vous proposer une solution pour votre album et s'assurer de votre entière satisfaction ! A bientôt !

Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de votre commande chez nous. Nous avons bien noté toutefois votre réserve concernant notre éditeur, et comme nous n'aimons pas les bémols, nous allons vous appeler au plus vite pour en discuter avec vous. L'avis de nos clients est très important pour nous, et nous aide à nous améliorer au quotidien.  À très bientôt !

Chère cliente,  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à la réception de votre album photo. Après avoir soigneusement étudié votre commande, nous ne voyons aucune page vierge. Vous devez certainement parler de la page de titre, qui est la page située derrière la page de garde, et qui n'est pas personnalisable dans notre éditeur.  L'une de nos conseillères va vous rappeler dans les plus brefs délais afin d'échanger avec vous à ce sujet. À très bientôt !  

Chère cliente,  Merci d'avoir pris le temps de nous faire-part de votre déception. Nous sommes très sincèrement navrés d'apprendre que les caractères hindous que vous aviez ajoutés n'aient pas été imprimés. Sachez que chacune de nos équipes met tout en œuvre pour que chaque commande soit parfaite, et que ce n'est donc absolument pas représentatif de notre manière de travailler. Votre commande a été victime d'un problème technique de notre éditeur. Nous n'allons bien entendu pas vous laisser sur une si mauvaise impression, la satisfaction de nos clients nous tient réellement à cœur. Nous allons vous contacter pour en discuter avec vous, et allons vous proposer une réimpression de votre album photos dans les plus brefs délais.

Chère cliente,  Merci d'avoir pris le temps de nous faire-part de votre déception. Nous sommes vraiment très sincèrement navrés d'apprendre qu'une erreur a échappé au contrôle, pourtant d'ordinaire minutieux, de nos correctrices d'orthographe et de notre équipe de graphistes. Concernant la retouche des photos, nous appliquons une retouche manuelle de votre photo de couverture. Les pages intérieures, quant à elles, sont retouchées automatiquement. Vous faites bien de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de la personnalisation de votre album, cela va nous aider à nous améliorer à l'avenir.  Sachez que chacune de nos équipes met tout en œuvre pour que chaque commande soit parfaite, et que ce n'est donc absolument pas représentatif de notre manière de travailler. Nous n'allons bien entendu pas vous laisser sur une si mauvaise impression, la satisfaction de nos clients nous tient réellement à cœur. Nous allons vous contacter dans les plus brefs délais pour en discuter avec vous, et trouver ensemble la meilleure solution pour vous redonner le sourire ! 

Chère cliente,  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre dernière commande d'album photo. Les templates proposées lors de la mise en page de nos albums essayent de s'adapter à un maximum de format de photos, malheureusement il reste possible que selon le format de votre photo et le template choisi, celle-ci se retrouve un peu tronquée. Sachez que nos équipes techniques travaillent en permanence afin d'améliorer notre outil de personnalisation en ligne, et d'offrir à nos clients la possibilité de mettre au mieux en valeur leurs souvenirs à travers ces albums. Merci pour votre confiance, et à bientôt !

Chère cliente, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande d'albums ! Nous sommes ravis de lire tous vos compliments concernant nos jolis livres tissus, cela nous touche beaucoup ! En revanche, nous notons votre bémol concernant l'utilisation de notre logiciel. Nos albums tissus sont fabriqués avec une reliure cousue traditionnelle, qui implique des contraintes sur le nombre de pages. Ainsi, lorsque vous sélectionnez un palier de pages, le nombre de pages disponibles s'affiche dès le départ et il vous faut passer au palier au-dessus pour afficher davantage de pages blanches. Vous pouvez par contre déplacer vos double pages au sein de l'album si vous décidez de modifier l'ordre de celles-ci ! Comme nous n'aimons pas les bémols, l'une de nos conseillères va vous recontacter pour s'assurer de votre entière satisfaction. Bonne journée !  

Chère cliente, Nous accueillons chaque commentaire laissé sur notre site avec le plus grand intérêt et il est très important pour nous que vous nous ayez donné votre avis sur votre expérience chez Rosemood via notre application ! Nous sommes navrés que votre album ne corresponde pas totalement à vos attentes ! Une teinte de couleur peut en effet varier sensiblement d'un écran de smartphone à un autre. En fonction du calibrage de votre écran, la couleur que vous voyiez initialement n'aura donc pas nécessairement le même rendu une fois imprimée. Toutefois, nous ne pouvons pas vous laisser sur une note aussi mitigée et nos conseillères vont tenter de vous joindre pour trouver une solution qui vous redonnera le sourire ! En revanche, les coordonnées que vous avez indiquées sur notre site ne nous permettent pas de vous recontacter par téléphone. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 02 52 20 00 00, nos conseillères vous répondent jusqu'à 18h ce soir, et dès lundi à 10h. Bonne journée !

Chère cliente, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande d'album ! Nous sommes sincèrement ravis que vous soyez toujours aussi satisfaite de la qualité de nos produits et de nos services. Nous notons toutefois votre léger bémol concernant notre outil de personnalisation en ligne ! Que ces difficultés proviennent de votre ordinateur (possiblement de votre navigateur), ou de notre interface d'édition, il nous est toujours important de comprendre ce qui a pu vous gêner pour faire évoluer nos outils. A l'avenir, n'hésitez pas à contacter l'une de nos conseillères, qui se fera un plaisir de vous guider pendant et tout au long de votre commande. Bonne journée !

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre commande. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas trouvé notre service client à la hauteur de vos attentes !Effectivement, nos correctrices d'orthographe corrigent les textes et ont effectivement supprimé la majuscule qui leur semblait incorrecte. Il est vrai qu'elles demandent généralement aux conseillères de contacter nos clients lorsqu'elles ont un doute sur une correction à apporter. Cet appel n'est toutefois pas systématique, d'autant plus lorsqu'elles font une correction qui leur semble anodine, comme corriger un détail qui ressemble à s'y méprendre à une simple faute de frappe. Généralement, lorsque nos clients laissent une formulation ou une orthographe volontairement erronée, et en sachant que leur texte va être relu, ils l'indiquent dans la case "Demandes particulières"; en l'absence de cet avertissement nos correctrices n'ont sans doute pas pensé qu'il s'agissait d'une volonté de votre part. Nous sommes encore une fois désolés que le résultat final ne corresponde pas à votre souhait ; une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution qui, nous l'espérons, vous rendra le sourire !

Chère cliente,   Un grand merci pour avoir pris le temps de nous donner votre avis après réception de votre album. Nous sommes ravis que vous soyez convaincue par notre service et la qualité de notre papier. En revanche, nous notons votre déception quant au rendu imprimé de vos photos. Nous effectuons une retouche globale de votre album grâce à un outil automatique paramétré pour obtenir le meilleur rendu possible. Pour autant, une teinte de couleur peut en effet varier sensiblement d'un ordinateur ou smartphone à un autre. En fonction du calibrage de votre écran, la couleur que vous voyiez initialement n'aura donc pas nécessairement le même rendu une fois imprimée. Dans tous les cas, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une déception et nous allons tout faire pour vous apporter pleine et entière satisfaction. Une de nos conseillères va vous recontacter dans les plus brefs délais afin d’arriver au résultat que vous attendiez ! À très bientôt.