Album photo - Tous les avis

Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement convaincue par vos albums. À la lecture de votre commentaire et au vu de la version imprimée de votre création, il semblerait que votre déception vienne du choix de papier. En effet, comme nous l'indiquons sur notre site, les photos à l'intérieur des albums sont retouchées par un logiciel de retouche automatique pour les préparer à l'impression, sans en altérer ni la qualité ni les couleurs. Si pour nous le résultat est plutôt réussi, le rendu du papier blanc mat choisi confère, c'est vrai, un effet plus doux et moins marqué à certains contours et couleurs que notre papier satiné brillant, par exemple, que vous auriez certainement préféré pour la création de vos albums ! Le grammage de notre papier blanc mat a pourtant été conçu pour ne pas s'abimer avec le temps. Nous allons donc échanger avec vous pour mieux comprendre ce retour. Chacun de nos clients possède ses goûts propres et il nous est impossible de conseiller ou déconseiller absolument un papier précis ou un modèle sans connaître vos préférences personnelles. Toutefois, nous sommes à votre écoute et pour une prochaine fois, n'hésitez pas à discuter de vos envies avec notre service client, qui pourra ainsi vous accompagner pour vous assurer une satisfaction totale. Nous n'allons évidemment pas vous laisser avec des albums qui ne vous plaisent pas, et l'une de nos conseillères va vous recontacter très rapidement pour vous prouver que vous pouvez avoir confiance en notre équipe !

Bonjour,  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez décidé de nous faire confiance de nouveau, malgré une première expérience qui n'avait pas été tout à fait à la hauteur de vos espérances, et ravis que notre nouveau papier vous ait apporté plus de satisfaction. Nous entendons toutefois que le résultat n'est pas encore tout à fait parfait à vos yeux ; nous aimerions beaucoup en discuter avec vous pour essayer de comprendre ce qui vous a gêné sur cette nouvelle impression, c'est pourquoi une de nos conseillères va vous recontacter rapidement pour échanger à ce sujet. Nous souhaitons vraiment vous proposer un album qui réponde parfaitement à vos attentes !À bientôt !

Nous sommes enchantés que vous soyez convaincus par le joli rendu de votre album photo. Nous tenons en effet à proposer sur notre catalogue différents styles et designs pour que chacun y trouve l'album qui lui correspond le plus. Vous faites bien de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de la personnalisation de votre livre, et nous vous en remercions. Que ces difficultés proviennent de votre ordinateur (possiblement de votre navigateur), ou de notre interface d'édition, votre expérience n'a pas été idéale et nous nous attachons chaque jour à améliorer nos outils pour vous offrir la meilleure solution possible. L'une de nos conseillères va vous rappeler dans les plus brefs délais afin d'analyser les difficultés que vous avez pu rencontrer sur notre éditeur. Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer ! À bientôt !

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande chez nous. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement et de notre action quotidienne, nous sommes donc désolés d'apprendre que l'album que vous avez reçu n'est pas conforme à vos attentes. Une de nos conseillères va prendre contact avec vous rapidement, afin d'essayer de comprendre d'où provient le problème signalé sur les deux photos de votre album. Cela nous permettra de trouver ensemble une solution qui vous rendra le sourire ! À bientôt !

Chère cliente, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis suite à votre première commande d'album photos ! Nous sommes ravis que le design de votre livre photos vous plaise autant ! En revanche, nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite du rendu imprimé de vos photos. Nous effectuons une retouche globale de votre album grâce à un outil automatique paramétré pour obtenir le meilleur rendu possible. Pour autant, une teinte de couleur peut varier sensiblement d'un ordinateur à un autre. En fonction du calibrage de votre écran, la couleur que vous voyez initialement n'aura donc pas nécessairement le même rendu une fois imprimée. Notre outil de personnalisation en ligne offre d'ores et déjà un large panel de mises en page, mais je remonte avec plaisir votre remarque au service concerné. C'est grâce à vos retours que nous nous améliorons chaque jour ! L'une de nos conseillères va vous recontacter rapidement pour s'assurer de votre entière satisfaction ! Bonne journée.

Chère cliente, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis suite à votre commande ! Nous sommes sincèrement ravis que vous soyez satisfaite du résultat final et fière de votre joli livre photos ! Nous avons bien noté toutefois votre réserve concernant la solidité de la couverture de votre album. Nous travaillons avec des matériaux hauts de gamme, conçus pour résister à l'épreuve du temps. Toutefois, nous voulons être certains que votre album correspond bien à nos propres exigences en termes de qualité, nous allons donc vous recontacter pour nous assurer, à la fois de la conformité du produit que vous avez reçu, mais également de votre satisfaction. Nous voulons que tout soit parfait à vos yeux ! À très bientôt !

Chère cliente, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre commande chez nous et nous vous remercions sincèrement pour vos compliments. Nous avons bien noté toutefois votre réserve concernant la solidité des pages de votre album. Rassurez-vous, nous travaillons avec des matériaux hauts de gamme, conçus pour résister à l'épreuve du temps. Toutefois, nous voulons nous assurer que votre album correspond bien à nos propres exigences en termes de qualité, nous allons donc vous recontacter pour nous assurer, à la fois de la conformité du produit que vous avez reçu, mais également de votre satisfaction.Nous voulons que tout soit parfait à vos yeux ! À très bientôt. 

Bonjour,  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur notre site ! Vos compliments sur nos produits et notre service nous font très plaisir. Nous avons toutefois bien noté votre petite réserve sur la possibilité de changer de format en cours de création de l'album. Sachez que nos équipes travaillent tous les jours au développement de cette option, mais cette fonctionnalité pose beaucoup de contraintes techniques qu'il nous faut donc contourner. Nous vous remercions en tous les cas très chaleureusement pour votre recommandation.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'élégance du rendu de cet album.Rassurez-vous, nous imprimons avec des machines de presse haut de gamme, sur des matériaux conçus pour résister à l'épreuve du temps, vous devriez donc pouvoir garder vos albums de nombreuses années sans craindre que les photos ne s'estompent !Une de nos conseillères va vous recontacter pour en rediscuter avec vous. À bientôt !

Chère cliente,  Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que ce deuxième album commandé chez nous n'ait pas été à la hauteur du premier, que vous aviez commandé alors que nous lancions tout juste ce produit sur notre site ! Nos graphistes retouchent toujours manuellement votre photo de couverture mais nous traitons désormais beaucoup plus de commandes qu'il y a un an, et pour vous garantir un produit de qualité dans les meilleurs délais nous avons dû mettre en place un système de retouches automatiques pour les clichés à l'intérieur de votre album. Cet outil a été paramétré très précisément par nos équipes techniques pour obtenir le meilleur résultat possible en fonction de nos machines de presse. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas été convaincue par le rendu obtenu par ce procédé !Nous n'allons bien entendu pas vous laisser avec un album qui ne vous satisfait pas pleinement, et une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais pour trouver une solution avec vous.À bientôt !

Chère cliente,  Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos albums, et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes suite au problème rencontré avec le transporteur !Concernant l'impression, sachez que nous travaillons avec des machines de presse haut de gamme mais en effet, selon la qualité de base de vos clichés, le rendu peut différer ; les photos prises avec un téléphone ressortiront souvent un peu moins bien que celles prises avec un appareil photo.Une de nos conseillères va dans tous les cas vous recontacter dans les meilleurs délais pour s'assurer de votre satisfaction. À bientôt !

Bonjour, Merci infiniment pour votre chaleureux commentaire, nous sommes vraiment très touchés pas vos compliments sur la qualité de notre offre et ravis que vous comptiez nous recommander autour de vous !Concernant les points d'amélioration que vous évoquez, sachez tout d'abord que nous sommes en train de développer notre outil d'édition afin que le changement de format d'album en court de route puisse vous être proposé, mais cela prend du temps car cette fonctionnalité pose beaucoup de contraintes techniques. Pour la possibilité de mettre des légendes aux photos, c'est déjà le cas sur la plupart de nos templates, lorsque la mise en page le permet – c'est à dire lorsque l'image ne prend pas trop de place sur la page. Enfin, pour ce type d'album à couverture rigide, le nombre de pages ne peut en effet pas être "libre". C'est une contrainte liée au mode de fabrication de ce type de support. C'est pour le moment le meilleur moyen pour nous de vous proposer un produit haut de gamme dans des délais beaucoup plus courts que si nous devions fabriquer des couvertures rigides au cas par cas en fonction du nombre de pages choisi par nos clients, ce qui serait très long et fastidieux. Nous vous remercions en tous les cas encore une fois pour votre confiance, et pour vos remarques qui seront sans nul doute très utiles à nos équipes et aux futurs clients intéressés par ce type d'albums !

Chers cliente, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre album !Nous avons bien noté toutefois votre réserve concernant votre choix de papier. Pour le moment, nous avons développé notre offre autour de deux supports mats haut de gamme : un papier blanc joliment satiné pour un rendu "magazine", et un ivoire légèrement texturé, pour un rendu plus "vintage". Comme nous trouvons qu'un papier brillant peut parfois avoir un rendu un peu moins élégant, nous n'en proposons pas encore. Nos équipes réfléchissent toutefois pour en trouver un qui serait aussi qualitatif que ceux que nous avons déjà sur notre site !Une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais pour s'assurer de votre satisfaction. Nous voulons que tout soit parfait à vos yeux ! À très bientôt.