Album photo Livre photo couverture tissu - Tous les avis

Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de votre commande chez nous. Nous avons bien noté toutefois votre réserve concernant notre éditeur, et comme nous n'aimons pas les bémols, nous allons vous appeler au plus vite pour en discuter avec vous. L'avis de nos clients est très important pour nous, et nous aide à nous améliorer au quotidien.  À très bientôt !

Chère cliente, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande d'albums ! Nous sommes ravis de lire tous vos compliments concernant nos jolis livres tissus, cela nous touche beaucoup ! En revanche, nous notons votre bémol concernant l'utilisation de notre logiciel. Nos albums tissus sont fabriqués avec une reliure cousue traditionnelle, qui implique des contraintes sur le nombre de pages. Ainsi, lorsque vous sélectionnez un palier de pages, le nombre de pages disponibles s'affiche dès le départ et il vous faut passer au palier au-dessus pour afficher davantage de pages blanches. Vous pouvez par contre déplacer vos double pages au sein de l'album si vous décidez de modifier l'ordre de celles-ci ! Comme nous n'aimons pas les bémols, l'une de nos conseillères va vous recontacter pour s'assurer de votre entière satisfaction. Bonne journée !  

Chère cliente, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire qui nous touche beaucoup. Nos équipes travaillent avec le soucis de vous offrir un produit de qualité, et nous sommes ravis que le rendu de l'album que vous nous avez confié vous plaise ! L'album que vous avez choisi est un album avec couverture tissu : dorure artisanale, reliure couture, finitions soignées...Ce sont de véritables "livres" reliés et façonnés à la main. Nous faisons notre maximum afin de vous proposer des tarifs au plus juste, au regard des services que nous proposons et de la qualité de nos produits. Etant donné la finition bien particulière de ce type d'album tissu, son tarif est effectivement un peu plus élevé que les autres albums que nous proposons sur notre site. Mais comme vous le soulignez: il s'agit d'un joli produit dont le prix se justifie par sa grande qualité :) Merci pour votre confiance, et à bientôt !

Chère cliente,  Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez été convaincue par le rendu de la couverture tissu de nos albums rigides. Nous avons bien noté toutefois votre réserve quant au rendu de certaines photos à l'impression. Nous effectuons en effet une retouche globale et automatisée de vos photos, dans le but d'ajuster au mieux celles-ci à nos machines d'impression. Néanmoins, les photos prises dans un environnement sombre ou à contre-jour ressortiront toujours plus foncée que les autres. Comme nous ne souhaitons pas vous laisser sur un bémol, nous allons vous appeler au plus vite pour nous assurer de votre pleine et entière satisfaction. À très bientôt !

Chers clients, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire, nous sommes ravis de vous avoir accompagnés pour immortaliser vos souvenirs de mariage :) Vous avez choisi un album couverture tissu, chaque coloris présente une finition dorure spécifique: or, argent ou cuivre. La combinaison du coloris et de la dorure a été pensé d'un point de vue esthétique et visuel. Le cuivre est la finition ressortant le mieux sur le tissu beige. Effectivement, le contraste entre le tissu clair et la dorure est moins prononcé que sur un tissu foncé (type vert paon ou eucalyptus par exemple) Une de nos conseillères va vous recontacter rapidement pour s'assurer de votre entière satisfaction. A très bientôt!

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre commande d'album photo. Une teinte de couleur peut en effet varier de manière assez marquée d'un écran d'ordinateur à un autre et, en fonction du calibrage de votre écran domestique, ne pas donner un aperçu véritablement représentatif de la teinte de vos photos une fois imprimées sur l'un de nos papiers. Pour l'impression de votre album, vous avez choisi notre papier de création ivoire, qui est de teinte crème et légèrement texturé. Ce papier étant ivoire, il réchauffe les teintes de vos photos et apporte cette couleur un peu jaune dont vous parlez. Peut-être qu'un papier parfaitement blanc vous plairait davantage ! Nous allons vous contacter très rapidement pour vous proposer une solution, afin que votre album soit parfait à vos yeux. A très bientôt !

Chère cliente, Tout d'abord merci pour votre confiance et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernière commande d'album ! Nous sommes navrés que cette nouvelle expérience ne vous donne pas autant satisfaction que les précédentes. Une de nos conseillères va vous contacter afin de faire le point avec vous, et d'échanger au sujet de votre projet à venir ! A très bientôt

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande chez nous. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement et de notre action quotidienne, nous sommes donc désolés d'apprendre que l'album que vous avez reçu n'est pas conforme à vos attentes. Une de nos conseillères va prendre contact avec vous rapidement, afin d'essayer de comprendre d'où provient le problème signalé sur les deux photos de votre album. Cela nous permettra de trouver ensemble une solution qui vous rendra le sourire ! À bientôt !

Chère cliente, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre commande chez nous et nous vous remercions sincèrement pour vos compliments. Nous avons bien noté toutefois votre réserve concernant la solidité des pages de votre album. Rassurez-vous, nous travaillons avec des matériaux hauts de gamme, conçus pour résister à l'épreuve du temps. Toutefois, nous voulons nous assurer que votre album correspond bien à nos propres exigences en termes de qualité, nous allons donc vous recontacter pour nous assurer, à la fois de la conformité du produit que vous avez reçu, mais également de votre satisfaction.Nous voulons que tout soit parfait à vos yeux ! À très bientôt. 

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'élégance du rendu de cet album.Rassurez-vous, nous imprimons avec des machines de presse haut de gamme, sur des matériaux conçus pour résister à l'épreuve du temps, vous devriez donc pouvoir garder vos albums de nombreuses années sans craindre que les photos ne s'estompent !Une de nos conseillères va vous recontacter pour en rediscuter avec vous. À bientôt !

Bonjour, Merci infiniment pour votre chaleureux commentaire, nous sommes vraiment très touchés pas vos compliments sur la qualité de notre offre et ravis que vous comptiez nous recommander autour de vous !Concernant les points d'amélioration que vous évoquez, sachez tout d'abord que nous sommes en train de développer notre outil d'édition afin que le changement de format d'album en court de route puisse vous être proposé, mais cela prend du temps car cette fonctionnalité pose beaucoup de contraintes techniques. Pour la possibilité de mettre des légendes aux photos, c'est déjà le cas sur la plupart de nos templates, lorsque la mise en page le permet – c'est à dire lorsque l'image ne prend pas trop de place sur la page. Enfin, pour ce type d'album à couverture rigide, le nombre de pages ne peut en effet pas être "libre". C'est une contrainte liée au mode de fabrication de ce type de support. C'est pour le moment le meilleur moyen pour nous de vous proposer un produit haut de gamme dans des délais beaucoup plus courts que si nous devions fabriquer des couvertures rigides au cas par cas en fonction du nombre de pages choisi par nos clients, ce qui serait très long et fastidieux. Nous vous remercions en tous les cas encore une fois pour votre confiance, et pour vos remarques qui seront sans nul doute très utiles à nos équipes et aux futurs clients intéressés par ce type d'albums !

Chers cliente, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre album !Nous avons bien noté toutefois votre réserve concernant votre choix de papier. Pour le moment, nous avons développé notre offre autour de deux supports mats haut de gamme : un papier blanc joliment satiné pour un rendu "magazine", et un ivoire légèrement texturé, pour un rendu plus "vintage". Comme nous trouvons qu'un papier brillant peut parfois avoir un rendu un peu moins élégant, nous n'en proposons pas encore. Nos équipes réfléchissent toutefois pour en trouver un qui serait aussi qualitatif que ceux que nous avons déjà sur notre site !Une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais pour s'assurer de votre satisfaction. Nous voulons que tout soit parfait à vos yeux ! À très bientôt.

Bonjour,  Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes très touchés par vos compliments sur la qualité de nos albums, et ravis que vous comptiez renouveler l'expérience annuellement !Nous entendons bien toutefois votre petite réserve concernant les deux points que vous soulevez. Sachez que nos équipes travaillent tous les jours à améliorer notre outil d'édition pour le rendre toujours plus performant et intuitif. Nous espérons que vous aurez plus de facilité à créer vos prochains albums !Concernant le fait que le nombre de pages ne puisse pas être "libre" pour nos albums rigides, c'est effectivement une contrainte liée au mode de fabrication de ce type de support. C'est pour le moment le meilleur moyen pour nous de vous proposer un produit haut de gamme dans des délais beaucoup plus courts que si nous devions fabriquer des couvertures rigides au cas par cas en fonction du nombre de pages choisi par nos clients, ce qui serait très long et fastidieux.Votre remarque sera en tous les cas très utile pour les personnes intéressées par nos albums à couverture tissu ! Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt !

Chère cliente,  Nous sommes vraiment navrés que vous ayez du attendre vos albums aussi longtemps, à deux reprises !Effectivement vous avez joué de malchance par deux fois, tout d'abord en commandant à une période où l'afflux de commandes sur un produit que nous venions de lancer a dépassé nos estimations et impacté les délais prévus, puis en étant confrontée à un incident technique qui a également ralenti le traitement de votre album... Ce n'est réellement pas représentatif de notre fonctionnement habituel, et nous sommes sincèrement désolés que ces deux mauvaises expériences aient pu vous donner une vision négative de notre gestion des commandes. Puisqu'en plus vous avez apprécié la qualité de notre produit en lui-même, nous aimerions vraiment avoir l'occasion de vous redonner confiance en nous et que vous ne restiez pas sur une note aussi mitigée. Une de nos conseillères va vous recontacter très rapidement pour trouver avec vous une solution à la hauteur de vos attentes !

Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre commande d’album.Nous sommes ravis que votre album vous plaise dans l'ensemble. Nous comprenons en revanche à travers votre message que vous êtes un peu déçue du résultat imprimé de vos photos ; nous effectuons une retouche globale de votre album grâce à un outil automatique paramétré pour obtenir le meilleur rendu possible, mais il est vrai que certains clichés, d'un peu moins bonne qualité à la base, peuvent tout de même avoir un rendu un peu moins bon à l'impression. Nous savons que les albums sont souvent l'occasion d'imprimer des photos "souvenirs" qui sont donc plus difficilement remplaçables. Notre outil est donc conçu pour essayer au maximum d'embellir ces photos auxquelles vous tenez, malgré une qualité qui n'est pas toujours optimale.Comme nous n'aimons pas les bémols, une de nos conseillères va vous recontacter pour s'assurer que vous ne restiez pas sur une note mitigée !

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement ravis que le rendu final de votre album vous plaise !Vous faites bien de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de la personnalisation de votre album, et nous vous en remercions. Que ces difficultés proviennent de votre ordinateur – possiblement de votre navigateur – ou de notre interface d'édition, votre expérience n'a pas été idéale et c'est à nous de comprendre ce qui a pu vous gêner afin que cela ne se reproduise ni pour vous ni pour nos prochains clients. Sachez en tous les cas que nos équipes techniques travaillent tous les jours pour rendre notre outil toujours plus performant et que c'est vos retours qui nous aident à sans cesse l'améliorer.L'une de nos conseillères va vous rappeler dans les plus brefs délais afin d'analyser ce qui a pu vous prendre tant de temps lors de l'édition de votre album !À très bientôt !

Chère cliente,  Merci pour votre retour suite à votre commande d'album. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que le texte saisi sur le dos de votre album a été oublié lors de l'étape de fabrication ! Ce procédé de dorure pour le texte sur la première de couverture, le dos et la quatrième de couverture est artisanal et chaque album est doré individuellement, à la main. Il s'agit donc vraisemblablement d'une erreur humaine, qui n'en reste pas moins dommageable pour vous, nous en avons bien conscience ! Bien entendu, nous comprenons qu'il serait préférable pour vous de pouvoir identifier vos différents ouvrages une fois rangés dans votre bibliothèque, et nous allons donc vous recontacter dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution adaptée à votre besoin. À bientôt !