Album photo - Tous les avis

Chère cliente, Merci pour votre chaleureux commentaire qui nous a beaucoup touchés !Effectivement, nous ne travaillons pas avec un système de carte, mais nous sommes en revanche très sensibles à votre fidélité ! Nous proposons ainsi régulièrement des gestes commerciaux afin de remercier la confiance renouvelée de nos clients. Nous serions ravis de pouvoir vous témoigner notre gratitude la prochaine fois que vous souhaiterez passer une commande chez nous ! À bientôt !

Bonjour,  Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes très touchés par vos compliments sur la qualité de nos albums, et ravis que vous comptiez renouveler l'expérience annuellement !Nous entendons bien toutefois votre petite réserve concernant les deux points que vous soulevez. Sachez que nos équipes travaillent tous les jours à améliorer notre outil d'édition pour le rendre toujours plus performant et intuitif. Nous espérons que vous aurez plus de facilité à créer vos prochains albums !Concernant le fait que le nombre de pages ne puisse pas être "libre" pour nos albums rigides, c'est effectivement une contrainte liée au mode de fabrication de ce type de support. C'est pour le moment le meilleur moyen pour nous de vous proposer un produit haut de gamme dans des délais beaucoup plus courts que si nous devions fabriquer des couvertures rigides au cas par cas en fonction du nombre de pages choisi par nos clients, ce qui serait très long et fastidieux.Votre remarque sera en tous les cas très utile pour les personnes intéressées par nos albums à couverture tissu ! Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt !

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre album ne soit pas parfait à vos yeux ! Notre outil de retouche automatique est normalement programmé pour obtenir le meilleur rendu possible, mais sur certaines photos déjà peu lumineuses de base, le rendu peut peut-être ressortir un peu sombre à l'impression malgré tout.Quant aux photos panoramiques, étant donné que nos livres photo ne s'ouvrent pas complètement à plat, il est inévitable qu'elles soient coupées au niveau de la pliure de l'album. Sur notre outil d'édition, nous représentons cette délimitation par une zone grisée, pour que vous puissiez bien prévisualiser le rendu de ce type de mise en page une fois l'album relié ; nous sommes désolés si cela ne vous a pas semblé assez clair !Une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais afin de s'assurer de votre satisfaction.À bientôt !

Chère cliente,  Nous sommes vraiment navrés que vous ayez du attendre vos albums aussi longtemps, à deux reprises !Effectivement vous avez joué de malchance par deux fois, tout d'abord en commandant à une période où l'afflux de commandes sur un produit que nous venions de lancer a dépassé nos estimations et impacté les délais prévus, puis en étant confrontée à un incident technique qui a également ralenti le traitement de votre album... Ce n'est réellement pas représentatif de notre fonctionnement habituel, et nous sommes sincèrement désolés que ces deux mauvaises expériences aient pu vous donner une vision négative de notre gestion des commandes. Puisqu'en plus vous avez apprécié la qualité de notre produit en lui-même, nous aimerions vraiment avoir l'occasion de vous redonner confiance en nous et que vous ne restiez pas sur une note aussi mitigée. Une de nos conseillères va vous recontacter très rapidement pour trouver avec vous une solution à la hauteur de vos attentes !

Bonjour,  Merci d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur nos albums photos. Nous apprécions votre compliment sur la qualité de la couverture. Nous notons en revanche votre déception concernant l'impression des photos et l'épaisseur du papier. Nous imprimons pourtant avec une machine de presse haut de gamme, sur des papiers sélectionnés avec soin pour obtenir le meilleur résultat possible !Une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais pour en discuter avec vous. Votre satisfaction nous tient très à cœur !

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit et de notre service. Nous regrettons en revanche que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur parmi la cinquantaine de mises en page que nous proposons, ainsi que les pages textes – qui existent bien ! – et nos pages chapitre. Sachez que nos équipes réfléchissent tous les jours à de nouvelles options de designs à ajouter à notre outil de conception, pour élargir encore le champ des possibles pour réaliser un album sur notre site !Nous espérons que vous aurez l'occasion de faire un nouveau livre photo avec nous, et que cette fois les choix disponibles pour sa réalisation vous conviendront !Une de nos conseillères va vous recontacter dans les meilleurs délais pour s'assurer de votre satisfaction !

Chers clients, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire.Nous sommes très heureux de recevoir tout vos compliments sur le livre photo que nous avons confectionné pour vous !Nous avons toutefois bien noté votre réserve concernant la possibilité d'agencer vous-même les photos au sein de votre album.Les différentes mises en page que nous vous proposons ont été longuement réfléchies et précisément paramétrées par nos équipes pour un rendu optimal. Nous avons ainsi du limiter les possibilités de modification pour être certains de pouvoir vous garantir un résultat qui soit toujours le plus harmonieux possible !Nous comprenons bien entendu que nos partis-pris créatifs puissent ne pas vous convenir parfaitement, et nous allons donc vous recontacter pour nous assurer que le résultat obtenu vous a quand même apporté entière satisfaction.

Chère cliente, un grand merci pour avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis suite à votre commande ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rendu final de votre création. En revanche, nous notons votre bémol quant à la fonction de remplissage automatique de l'album. Elle propose en effet une insertion aléatoire de vos photos, principalement en format portrait puisque c'est le type d'album que vous aviez sélectionné. C'est ensuite à vous d'agencer à votre goût la proposition automatique proposée. Toutefois, nous prenons bien sûr en compte votre remarque. C'est grâce à vos précieux retours que nous améliorons nos outils chaque jour ! Une conseillère va vous recontacter rapidement afin de s'assurer de votre entière satisfaction. Bonne journée !

Chère cliente,  Merci de nous avoir donné votre avis suite à votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le temps un peu long pour recevoir votre commande, vous l'avez pourtant bien réceptionnée dans les délais indiqués sur notre site pour nos albums photos, soit 10 jours ouvrés (donc hors week-end et jours fériés) ! Concernant le rendu de vos photos, il est vrai que certaines d'entre elles, notamment celles prises avec un téléphone, peuvent paraître nettes sur un écran, mais ressortir floues à l'impression puisque ce procédé a tendance à révéler avec plus de précision les détails des images. Toutefois, nous sommes bien d'accord qu'un album est l'occasion d'imprimer des photos "souvenirs" qui sont donc difficilement remplaçables. C'est pour cela que notre outil de retouche automatique est programmé pour embellir au maximum ces photos auxquelles vous tenez, malgré une qualité qui n'est pas toujours optimale.Nous espérons que vous aurez tout de même plaisir à feuilleter ce beau livre photo ! Une de nos conseillère va vous recontacter dans les plus brefs délais pour s'en assurer.À bientôt !

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez content de la qualité de notre service. Rassurez-vous, vous avez bien sélectionné notre joli papier blanc pour votre album ! La différence de teinte ne vient pas de votre choix de support, mais du procédé d'impression.Une teinte de couleur peut en effet varier de manière assez marquée d'un écran d'ordinateur à un autre et, en fonction du calibrage de votre écran domestique, ne pas donner un aperçu véritablement représentatif du rendu imprimé, qui sera toujours un peu plus chaleureux et un peu plus foncé.Nos allons vous recontacter pour pouvoir rediscuter de ce point avec vous, et s'assurer de votre satisfaction !

Chère cliente, Nous vous remercions beaucoup de nous avoir laissé un commentaire suite à votre commande.C'est un plaisir de savoir que l'album que nous avons confectionné pour vous vous a apporté satisfaction en terme de qualité de papier et d'impression.Nous entendons toutefois votre petite déception concernant l'aspect de la couverture, qui n'est pas celui que vous aviez imaginé ! Nous ne faisons effectivement pas de couverture en réel kraft, comme ce n'est pas une matière sur laquelle nous pouvons imprimer avec nos machines de presse, cela ne serait pas du tout le même procédé de fabrication que celui que nous utilisons pour nos couvertures souples. Ces dernières sont ainsi toutes imprimées sur le même papier épais très qualitatif, légèrement pelliculé en semi-mat pour qu'il ne s'abîme pas, et seul le motif imprimé change pour chacun des modèles. Pour celui-ci, nous avons imaginé une jolie imitation de la texture kraft, mais effectivement c'est simplement un design et non pas un produit complètement différent des autres albums souples que nous proposons.En tous les cas, une de nos conseillères va vous recontacter pour en rediscuter avec vous !À bientôt !

Chère cliente,  Merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes très touchés par vos compliments.Nous notons toutefois votre petit bémol concernant les délais. Il est vrai que nos beaux albums sont des produits un peu plus longs à confectionner que les faire-part, mais nous sommes très heureux que vous estimiez que l'attente soit bien justifiée par le rendu final.Nous sommes en tous les cas ravis que vous nous ayez déjà fait confiance à plusieurs reprises, et que vous ayez de nouveau pensé à nous pour votre papeterie de mariage ! À très bientôt.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre commande d'album. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité du papier et des photos ! Effectivement, le format que vous avez choisi est notre taille "mini", c'est la plus petite que nous proposons. Nous l'avons conçu pour être un petit objet mignon et passe-partout, que vous pouvez facilement glisser dans votre sac à main, par exemple. Nous comprenons toutefois votre réserve quant à ce format si vous vous attendiez à des dimensions plus classiques pour un album photo.Une de nos conseillères va vous recontacter sous peu pour s'assurer de votre satisfaction !

Chère cliente, un grand merci pour avoir pris le temps de nous donner votre avis après réception de vos albums. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de la qualité de vos livres photos. En revanche, nous notons votre légère déception concernant le rendu imprimé de certaines de vos photos. Nous effectuons une retouche globale de votre album grâce à un outil automatique paramétré pour obtenir le meilleur rendu possible. Pour autant, une teinte de couleur peut en effet varier sensiblement d'un ordinateur à un autre et, en fonction du calibrage de votre écran, ne pas donner un aperçu véritablement représentatif de la teinte qu'auront vos photos une fois imprimées sur l'un de nos papiers. Dans tous les cas, l'une de nos conseillères va vous recontacter rapidement pour s'assurer de votre entière satisfaction !

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre commande d'album ! Nous notons toutefois votre déception quant au rendu à l'impression de votre photo de couverture sur ce nouvel album. Nous savons que les albums sont souvent l'occasion d'imprimer des photos "souvenirs", plus difficilement remplaçables. Nos graphistes essayent donc au maximum d'embellir ces photos auxquelles vous tenez, malgré une qualité qui n'est pas toujours optimale. Nous entendons dans tous les cas votre bémol et l'une de nos conseillères va vous rappeler rapidement pour s'assurer de votre entière satisfaction. Bonne journée !

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire, nous apprécions beaucoup vos compliments sur nos stickers, et nous sommes ravis que vous nous ayez fait confiance une troisième fois pour cette commande d'album.Nous notons bien votre petite déception concernant le rendu imprimé de certaines de vos photos. Toutefois, comme vous l'indiquez, les photos que vous avez insérées sont des photos scannées. Les photos argentiques présentent souvent, de base, un léger flou de l'objectif ; le passage au scanner aura tendance à renforcer ce manque de netteté. Malheureusement, malgré un outil de retouche conçu pour obtenir le meilleur rendu possible, ce n'est pas une imperfection que nous sommes en mesure de corriger totalement, et le choix du papier n'aura vraiment aucune incidence sur ce type de défaut. Cependant, comme vous le dites également, l'aspect des photos argentiques confère un côté un peu nostalgique à cet album de clichés d'enfance de votre fille ; nous pensons que ces photos tirent leur charme du souvenir auquel elles sont rattachées, et ce même si elles ne sont pas "parfaites" techniquement. Nous espérons que votre fille l'appréciera aussi !Une de nos conseillères va vous recontacter pour en rediscuter avec vous.  Merci encore pour votre confiance et à bientôt !